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南铁12306客服电话将新增小件快递办理“快捷键”

编辑: 吴函芹     来源: 大江网体验空间      2013-07-04 10:08

  6月26日,南昌铁路局12306客服中心货运专席代表,再次接到咨询办理小件快递业务的电话,阙女士想从厦门寄一批衣服到南昌。客服人员立即协调联系后,致电反馈阙女士,并为其办理相关业务。6月以来,12306客服中心已接到400余通咨询小件快递办理的电话。

  据了解,客户如需托运电视机、冰箱、摩托车等小件物品,可送至中铁快运本地营业部或拨打95572中铁快运当地分公司客服电话办理,也可以拨打12306铁路客服电话转接至人工服务咨询办理。

  为进一步方便客户办理小件快递业务,6月30日,南昌铁路局12306客服电话将在“客运语音导航”和“货运语音导航”选项的基础上,增设“行李包裹小件快运语音导航”选项,客户用更少的时间,可以更加快捷的选择“车站办理”、“上门服务”等方式寄送行李包裹。(贾祺)

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